ダイソン お客様 センター。 Dysonの空気清浄機用フィルターを交換!初期型利用者には無料でカバーがもらえるぞ!

ダイソンのお客様対応

ダイソン お客様 センター

2009年に購入したダイソン掃除機です。 私が掃除中に、子どもが遊んでしまい引っ張ったせいかホース部分が 割けてしまいました。 買い替えか?とググるも、数万円はするので 「交換って可能なの?」とさらに調べると }部品交換できるような雰囲気。 しかもネットで「お客様相談室の対応がいい」 という内容が出てくる出てくる。 なかには「メールして2時間で返信が返ってきた」という人も。 お昼12時にフリーダイヤルで電話したものの、全然つながらないので メールしてみました。 普通に遅い・・・。 2通目も、1日半ほど経ってようやく返信あり。 (担当の人、1人しかいないのでしょうか?) そんなに難しい内容を送ったわけでもないのになぁ。 「破損部分を写真で送って」といわれ、送ると 「これなら交換可能です」とのこと。 これなら電話よりメールの方が確実?遅いけど。 「話そうダイソンお客様相談室」と謳っているだけに 電話推しなのか? メール内容も、 どちらかというと電話がいいんですよね〜感を 醸し出してくるダイソン。 文章も、 「もう少しお客様の立場を考えたら加筆すべき箇所あるよね」 という印象でした。 【ダイソン掃除機は部品交換できる?】 ホースに関してはできるそうです。 ホース2,700円、送料600円強で届けてもらえます。 ただメール対応の場合は代金引換。 クレジットカードやその他の支払いの場合は 電話しろとのこと。 下取りもやっているそうですが、 買い替え対応機種は2種類しかないので たまたまそれが気に入ればいいけれど。 金額についても電話しないと教えてもらえないそうです。 【コールセンター経験もある私からした考え】 なぜそんなに電話推し??? コールセンターだと聞き取り間違いもありますし、 防止のため 復唱したりと時間かかります。 データ打ち込みもあるし。 私はコールセンター勤務していたこともあるので、 断言できますが、変なお客さんも多いです。 その点、メールなら聞き取り間違えもなく 「電話つながらない」というイライラもなくいいと思うのだけど。 対応するセンター側があまり若くない人なのかも?なんて 勝手に妄想。 「話そう」と言っている割りに24時間対応でもないし。 ちょうど12時に電話したら全然つながらなかったので、 昼休憩?とか思ってしまいました。 あくまで個人の意見です。

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2009年に購入したダイソン掃除機です。 私が掃除中に、子どもが遊んでしまい引っ張ったせいかホース部分が 割けてしまいました。 買い替えか?とググるも、数万円はするので 「交換って可能なの?」とさらに調べると }部品交換できるような雰囲気。 しかもネットで「お客様相談室の対応がいい」 という内容が出てくる出てくる。 なかには「メールして2時間で返信が返ってきた」という人も。 お昼12時にフリーダイヤルで電話したものの、全然つながらないので メールしてみました。 普通に遅い・・・。 2通目も、1日半ほど経ってようやく返信あり。 (担当の人、1人しかいないのでしょうか?) そんなに難しい内容を送ったわけでもないのになぁ。 「破損部分を写真で送って」といわれ、送ると 「これなら交換可能です」とのこと。 これなら電話よりメールの方が確実?遅いけど。 「話そうダイソンお客様相談室」と謳っているだけに 電話推しなのか? メール内容も、 どちらかというと電話がいいんですよね〜感を 醸し出してくるダイソン。 文章も、 「もう少しお客様の立場を考えたら加筆すべき箇所あるよね」 という印象でした。 【ダイソン掃除機は部品交換できる?】 ホースに関してはできるそうです。 ホース2,700円、送料600円強で届けてもらえます。 ただメール対応の場合は代金引換。 クレジットカードやその他の支払いの場合は 電話しろとのこと。 下取りもやっているそうですが、 買い替え対応機種は2種類しかないので たまたまそれが気に入ればいいけれど。 金額についても電話しないと教えてもらえないそうです。 【コールセンター経験もある私からした考え】 なぜそんなに電話推し??? コールセンターだと聞き取り間違いもありますし、 防止のため 復唱したりと時間かかります。 データ打ち込みもあるし。 私はコールセンター勤務していたこともあるので、 断言できますが、変なお客さんも多いです。 その点、メールなら聞き取り間違えもなく 「電話つながらない」というイライラもなくいいと思うのだけど。 対応するセンター側があまり若くない人なのかも?なんて 勝手に妄想。 「話そう」と言っている割りに24時間対応でもないし。 ちょうど12時に電話したら全然つながらなかったので、 昼休憩?とか思ってしまいました。 あくまで個人の意見です。

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中身のフィルターはこんな感じ! で。 今回はもう一つ荷物が届いています。 こちらが、フィルターの外側につけるケースです。 これ、なんと初期型のケースとフィルターが一体型だったころの機種を使っている人には、 新しいケースをダイソンお客様センターから無料でもらえるんです。 わかりますかね? ちょっと詳しく説明していきます。 初期型のDyson空気清浄機はフィルターとケースが一体型だった! 我が家にある、初期のDyson PureCoolがこちら。 この本体下部の青色の部分が今回交換しようとしているフィルターです。 交換方法は簡単です。 本体のストッパーを押しながら羽の部分を引っ張るとスポンと抜けます。 あとはフィルターをすっと引っ張ればカンタンに外すことができます。 この右側にあるのが、ケース一体型のフィルターになります。 これが、今回内部のフィルターだけの販売になったことにより、外側のケースを無償でもらえる、というわけです。 このケースは、ダイソンのお客様センターに電話して、「新型のフィルターを購入するので、外側のケースを送ってほしい」と電話すればOK。 ダイソンお客様相談室 0120-295-731 ただし、本体の製造番号を聞かれるので、本体がある場所、もしくはそれを控えてから電話するようにしましょう。 ということで、左側が外した一体型フィルター。 右側が新フィルターとケースになります。 当然ですが、今後はこの内部のフィルターのみを注文して交換していくことになります。 もともと付いていた、ケース一体型のフィルターはこのまま廃棄。 これで我が家の2年前のDyson PureCoolも本体の空気清浄機能に加えて、PM0. 1や有毒なガス(酢酸・アセトアルデヒド・ベンゼン・ホルムアルデヒドなど)も除去してくれるようになりました! わんぱくブロガー的まとめ 従来機種を使っている人も、しっかりと新型のフィルターを使えるようにしてくれたのはユーザーとしてとてもありがたいです。 しかも、 本来有料の外側ケースを無償提供とは…。 助かりますっ! もし、初期型のPureCoolを持っていて新しいフィルターに交換したい…という人がいましたら是非この方法を試してみると良いと思います。 というか、公式サイトでもこの新型フィルターしか掲載がないので、旧型の人も基本はこれを購入して1回目だけは外側のカバーを別途無料で送ってもらう、ということになると思います!.

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